Cambios y Devoluciones
Aviso legal
Última actualización: agosto de 2026
En Adaptógena queremos que tengas una buena experiencia con cada compra. Esta política establece las condiciones para cambios, devoluciones y cancelaciones de compras realizadas a través de nuestra tienda online.
1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de indicar un motivo.
El ejercicio de este derecho no genera penalidades ni costos para el consumidor. Los gastos necesarios para la devolución estarán a cargo de Adaptógena, conforme a la normativa vigente.
Para solicitar la revocación, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio o comunicarte a través de nuestros canales de contacto.
La devolución deberá coordinarse de acuerdo con las instrucciones que te proporcionemos.
2. CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA UNA DEVOLUCIÓN
Cuando corresponda ejercer el derecho de arrepentimiento, el producto deberá ser puesto a disposición para su devolución.
En el caso de productos que, por su naturaleza, requieran condiciones particulares de conservación, recomendamos mantenerlos en las condiciones indicadas en su envase hasta coordinar la devolución.
El derecho de arrepentimiento se aplicará de acuerdo con las excepciones previstas por la legislación vigente. Entre ellas se encuentran determinados productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse rápidamente.
3. PRODUCTOS RECIBIDOS CON DAÑOS, DEFECTOS O INCONVENIENTES
Si recibís un producto dañado, defectuoso, abierto, con faltantes o diferente del producto adquirido, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos analizar el caso y brindarte una solución.
Te recomendamos conservar el producto, su envase y embalaje original hasta que podamos indicarte cómo proceder.
Cuando corresponda, la solución podrá consistir en el reemplazo del producto, devolución del importe u otra alternativa prevista por la legislación vigente.
4. PRODUCTO INCORRECTO
Si recibís un producto diferente al que compraste, comunicate con nosotros para gestionar la devolución y el envío del producto correspondiente.
Los costos derivados de un error en la preparación o entrega del pedido serán asumidos por Adaptógena.
5. CAMBIOS
Los cambios de productos se gestionarán de acuerdo con las condiciones de cada caso y con los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Cuando el cambio sea solicitado por una cuestión de preferencia personal y no corresponda a un producto defectuoso, incorrecto o dañado, la posibilidad de realizarlo dependerá de las características del producto y de las condiciones informadas al momento de la compra.
Nada de esta política limita los derechos que correspondan al consumidor por ley.
6. REEMBOLSO
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, siempre que sea técnicamente posible.
Los plazos en los que el dinero se vea reflejado pueden depender de la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago utilizada.
Una vez iniciado el proceso de devolución del dinero, te informaremos cuando corresponda.
7. PRODUCTOS CONSUMIDOS O ABIERTOS
En productos que hayan sido abiertos, utilizados o consumidos, se tendrán en cuenta las excepciones y condiciones establecidas por la legislación vigente para determinar si corresponde el derecho de arrepentimiento.
Esto no afecta los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no correspondan con lo ofrecido.
8. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para realizar una consulta o iniciar una gestión relacionada con un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en este sitio.
Te solicitaremos la información necesaria para identificar la compra y gestionar el caso correspondiente.
9. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa argentina aplicable.
En caso de existir alguna disposición de esta política que contradiga una norma de carácter obligatorio, prevalecerá la legislación vigente.
10. CONTACTO
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o cancelaciones, podés comunicarte con Dai Rosales / Adaptógena a través de los canales de contacto disponibles en este sitio.